삼성, 구형 갤럭시폰 '무한 재부팅' '발열' 현상 발생 😱📱 갑자기 무슨일??

삼성 구형 갤럭시 '무한 재부팅' 현상 발생 😱📱

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최근 구형 갤럭시 스마트폰 사용자들 사이에서

'무한 부팅' 문제로 큰 불편을 겪고 있다는 소식이 전해졌어요. 😓

이 문제는 주로 운영체제 업데이트 지원이 종료된 기기에서 나타나며,

스마트싱스(SmartThings) 앱 업데이트 후

단말기가 계속 꺼졌다 켜지는 현상이 발생하고 있는데요.

발생하고 있는데요, 문제의 원인은 무엇일까요? 🤔

 

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문제 발생 기종📱

이번 무한 재부팅 문제는 갤럭시 S10, 갤럭시 노트 10, 갤럭시 A90 등 2019~2020년 사이에 출시된 구형 기종에서 주로 발생했습니다. 해당 기기들은 원 UI 6.1 미만 버전(안드로이드 12)을 사용하고 있으며, 업데이트가 중단된 상태입니다. 또한, 일부 갤럭시 S21 및 S22에서도 동일한 문제가 발생했다는 보고가 있습니다.🛠

 

 

오류 원인🔍

이번 오류는 삼성전자의 가전제품 원격제어 앱인 스마트싱스의🏠 최신 버전 업데이트 과정에서 발생한 것으로 보입니다. 스마트싱스 앱과 구형 원 UI 간의 호환성 문제가 원인으로 추정되고 있으며, 이로 인해 시스템이 충돌하여 기기가 재부팅을 반복하게 됩니다.

 

 

사용자 불편 및 대응🛠

@삼성멤버스 홈페이지 캡처

 

삼성 커뮤니티 '삼성멤버스'에는 많은 사용자들이 무한 재부팅 문제를 호소하는 글을 올렸습니다.

일부 사용자는 기기가 과열되거나 데이터 손실을 겪었다고도 언급했으며,

해외에서도 갤럭시 M51과 같은 기기에서 유사한 문제가 보고되었습니다.

삼성전자 측은 스마트싱스 앱 업데이트를 중단하고, 문제 해결을 위해 노력 중이라고 밝혔습니다.

서비스센터 방문을 통해 문제 해결과 데이터 복구가 가능하니,

문제를 겪고 있는 사용자들은 빠르게 대응할 수 있을 것으로 보입니다.😥

 

 

해결 방법 및 권장 사항🔧

 

• 스마트싱스 앱 업데이트 중단이 이루어졌으므로, 기기 설정에서 업데이트를 일시 중단하는 것도 도움이 될 수 있습니다.
• 무한 재부팅 문제를 겪고 있다면, 서비스센터를 방문하여 기술 지원과 데이터 복구를 받으세요.

📌삼성전자는 문제가 발생한 사용자들에게 가까운 서비스센터를 방문할 것을 권장하고 있어요. 🙏

서비스센터에서 문제 해결뿐만 아니라 데이터 복구도 가능하다고 하니,

혹시 소중한 사진이나 데이터를 잃을까 걱정하셨던 분들도 안심하셔도 될 것 같아요. 😊

 

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이게 무슨 일인지 ㅠㅠ

잘 사용하시던 분들이 문제를 겪고

많이 놀라셨을 것 같아요

 

저도 뉴스 보고 무서워서

바로 앱을 삭제했습니다 ~

 

삼성 측에서는 데이터 손실 우려 없다고 했는데..

문제를 겪으신 분들은 센터에서 초기화 밖에 답이 없다고 했다는데.. 어떤 말이 맞는 건지 ㅠㅠ..후잉

 

혹시 문제를 겪고 계신 분이 계실까요? 😣

일단 빠르게 서비스센터 방문해 보세요!!